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建议直接报警，对现场家中的物品及设施不要挪动及擦拭。
《物业管理条例》第三十六条 物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
